JAKARTA - Toyota Avanza, Vios, dan Yaris berhasil meraih kepuasan pelanggan tertinggi dalam ajang tahunan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) 2013 yang digelar SWA Sembada dan FRONTIER.
Toyota Avanza berhasil mendapatkan index kepuasan pelanggan paling tertinggi untuk kategori MPV, Toyota Vios untuk kategori sedan kelas menengah, dan Toyota Yaris untuk kategori city car.
Menurut Marketing Director PT Toyota Astra Motor (TAM), Rahmat Samulo, pelanggan merupakan aset yang tidak ternilai, Oleh karena itu Toyota berkomitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan.
"Kami bersyukur upaya kami mendapat apresiasi oleh beberapa pihak, salah satunya dalam bentuk penghargaan bagi Toyota melalui Toyota Avanza, Vios, dan Yaris yang meraih index kepuasan pelanggan tertinggi. Tentunya Toyota berterima kasih atas kepercayaan pelanggan dan masyarakat terhadap ketiga produk ini," ujar Rahmat Samulo dalam siaran persnya, Kamis (21/11/2013).
Penghargaan pada 2013 menjadi lebih spesial karena Toyota Avanza berhasil mempertahankan predikat kendaraan dengan index kepuasan pelanggan tertinggi dalam segmen MPV selama tiga tahun berturut-turut.
Toyota mendapatkan penghargaan ini setelah melalui beberapa penilaian, SWA Sembada dan FRONTIER bekerjasama dengan Swanetwork untuk melakukan riset di enam kota yaitu Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan Makassar. Riset ini berlangsung antara Agustus—September 2013 yang melibatkan 100 kategori produk, dan melibatkan lebih dari 7.500 responden.
Dari hasil riset, Toyota memperoleh index kepuasaan pelanggan tertinggi yang terkalkulasi melalui Indonesian Customer Satisfaction Index. Berdasarkan survei, penilaian dilakukan dengan pendekatan Quality-Value-Image-Expectation, dan menghasilkan sebuah angka yang diukur dalam bentuk index.
(Sumber : okezone.com)
Kenapa masih ragu dengan toyota? Sudah terbukti purna jual sampai kepuasan pelanggan, untuk informasi toyota area bogor dan sekitarnya, hubungi marketing kami
Sales marketing auto2000 bogor yasmin
Yosep
082325722000
Tidak ada komentar:
Posting Komentar